يوفر متجر jamalikistore إمكانية الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.
كما يتيح المتجر إمكانية الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام وفق شروط سلامة المنتج ووجوده بتغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات الخاصة به.
لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع في حال وجود آثار استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام من قبل العميل.
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي في المنتج.
يقوم فريق jamalikistore بفحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة النهائية على طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من مطابقتها للشروط.
يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال مدة تحدد حسب إجراءات معالجة الطلبات وسياسات الدفع.
بعض المنتجات مثل العطور أو منتجات الميكب قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد فتحها أو استخدامها حفاظاً على الجودة والسلامة الصحية.
يهدف jamalikistore من هذه السياسة إلى حفظ حقوق العميل والمتجر وتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة للجميع.